Opšti uslovi korišćenja | WinCraft

Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „OUK”) uređuju pravni odnos između kompanije WinCraft (u daljem tekstu: „Pružalac usluge”) i korisnika (u daljem tekstu: „Igrač”) na veb-sajtu wincraft casino (u daljem tekstu: „Sajt” ili „Usluga”). Korišćenjem Sajta, Igrač prihvata sve odredbe ovih OUK.

1. Priroda usluge

Pružalac nudi uslugu onlajn igara na sreću u skladu sa zakonom i propisanim okvirima. Za pristup je potreban stabilan internet i kompatibilan uređaj. Usluga je namenjena isključivo zabavi.

2. Uslovi učešća

  • Uslugu mogu koristiti samo punoletna i poslovno sposobna lica.
  • Igrač je odgovoran da proveri da li su onlajn igre na sreću dozvoljene u njegovoj zemlji.
  • Minimalna starost: 18 godina.
  • Pružalac ima pravo da izvrši proveru identiteta, starosti i adrese (KYC).

3. Registracija i upravljanje nalogom

Igrač mora navesti tačne i ažurne podatke. Pružalac može zahtevati dokumenta radi identifikacije (KYC). Jedan korisnik može imati samo jedan nalog; zaštita pristupnih podataka je odgovornost korisnika.

  • Obavezno navođenje i ažuriranje tačnih podataka.
  • KYC provera može biti zatražena bilo kada, naročito pre isplate.
  • Višestruka registracija i deljenje naloga su zabranjeni.

4. Uplate i isplate

Finansijske transakcije se mogu obavljati isključivo putem platnih sredstava registrovanih na ime igrača. Isplate se, po pravilu, vrše istim putem kao uplata. Pružalac može zadržati ili odbiti transakciju u slučaju sumnje na prevaru.

  • Prihvaćeni kanali i limiti navedeni su na stranici „Informacije o plaćanju”.
  • Identifikacija je obavezna pre svake isplate.
  • U slučaju nepravilnosti, transakcija može biti privremeno obustavljena.

5. Pravila o bonusima

Upotrebu bonusa uređuje poseban dokument „Pravila o bonusima”. Igrač je dužan da se upozna sa uslovima. Bonusi se ne mogu prenositi i dostupni su jednom po korisniku.

  • Obavezno poštovanje uslova obrtanja i roka važenja.
  • Višestruko korišćenje, manipulacija i zloupotreba bonusa su zabranjeni.
  • U slučaju kršenja, bonus i povezani dobici mogu biti obrisani.

6. Odgovornost

Igre na sreću nose rizik gubitka, što je deo same igre. Pružalac ne odgovara za štetu izazvanu greškama trećih strana, tehničkim problemima ili nemarom korisnika. Igrač je dužan da obezbedi bezbednost svog uređaja i mreže.

7. Suspenzija i zatvaranje naloga

Pružalac može privremeno ili trajno ograničiti pristup u sledećim slučajevima:

  • kršenje OUK,
  • sumnja na prevaru, zloupotrebu bonusa ili pranje novca,
  • dugotrajna neaktivnost ili pokušaj zaobilaženja pravila.

8. Obrada i zaštita podataka

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa „Politikom privatnosti” i propisima GDPR-a (EU 2016/679). Detalji su dostupni na stranici /privacy-policy.

9. Odgovorno igranje

Pružalac podržava svesno i odgovorno igranje. Igrač može koristiti ugrađene alate samokontrole:

  • zahtev za samoisključenje,
  • ograničenje vremena igranja,
  • postavljanje limita uplata.

10. Postupak po pritužbama

Pritužbe se mogu podneti putem e-mail adrese [email protected]. Pružalac će razmotriti prijavu u razumnom roku; ako nije moguće rešiti, igrač može pokrenuti alternativni postupak rešavanja sporova.

11. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove uslove primenjuje se pravo jurisdikcije u kojoj Pružalac posluje. U slučaju spora, nadležan je sud prema sedištu Pružaoca.

12. Završne odredbe

Ovaj dokument stupa na snagu danom objave. Pružalac može u bilo kom trenutku izmeniti OUK; dalja upotreba Sajta smatra se prihvatanjem izmenjenih uslova.

13. Neaktivni nalog i naknada za neaktivnost

  • Nalog je neaktivan ako tokom 12 meseci nije bilo prijava ni transakcija.
  • Naknada za neaktivnost: do 5 EUR mesečno, do visine pozitivnog salda.
  • Igrač će biti obavešten pre prve naplate.
  • Naplaćivanje prestaje ponovnim prijavljivanjem ili zahtevom za gašenje naloga.

14. Autorska prava i intelektualna svojina

Sadržaji Sajta (tekst, grafika, logotipi, softver) su vlasništvo Pružaoca ili njegovih licencnih partnera. Korišćenje je dozvoljeno samo uz prethodnu pismenu saglasnost.

15. Viša sila

Pružalac nije odgovoran za događaje van njegove kontrole, kao što su:

  • prirodne katastrofe, rat, štrajk,
  • prekid internet usluga, intervencija vlasti,
  • cyber napadi, promene propisa.

16. Tehnička ispravnost i upotreba sistema

Korišćenje Sajta na predviđen način je obavezno. Preporučuje se ažuriran pregledač i stabilna veza. Upotreba botova, skripti ili automatizovanih alata je zabranjena. Svako ugrožavanje sistema povlači trenutno suspendovanje naloga.

17. Međunarodna upotreba i geografska ograničenja

Usluga može biti nedostupna u određenim zemljama iz pravnih ili licencnih razloga. Igrač je odgovoran da proveri lokalne propise. Pristup putem VPN-a je zabranjen.

18. Automatizovana kontrola i praćenje aktivnosti

Pružalac koristi automatizovane sisteme za detekciju zloupotreba, uključujući:

  • praćenje prevara, pranja novca i manipulacija bonusima,
  • privremenu suspenziju i blokadu isplata,
  • obaveštavanje nadležnih organa kada je potrebno.

19. Reference na druge dokumente

  • Politika privatnosti — /privacy-policy
  • Pravila o bonusima — /bonuses
  • Odgovorno igranje — /responsible-gambling
  • Pravila o kolačićima — poseban meni

20. Završna izjava

Ovaj dokument predstavlja celokupan ugovor između Igrača i Pružaoca.

  • Igrač potvrđuje da je pročitao i razumeo OUK.
  • Igrač prihvata uslove i upoznat je sa rizicima igara na sreću.

Datum poslednjeg ažuriranja biće prikazan u dnu stranice.