Felelősségteljes szerencsejáték | WinCraft

A WinCraft a tudatos, felelős játékkultúra mellett áll. Célunk, hogy biztonságos környezetet teremtsünk, átlátható eszközökkel segítsük a saját határok beállítását, és időben támpontot adjunk, ha a játék már nem pusztán szórakozás.

1. A felelős játék alapelvei

A szerencsejáték szórakozás. Nem pénzügyi megoldás, nem menekülőút. Tartsd szem előtt:

• csak annyit kockáztass, amennyit megengedhetsz magadnak elveszíteni
  
• ne tekintsd a játékot bevételi forrásnak
  
• tarts rendszeres szüneteket
  
• ne játssz fáradtan, dühösen vagy alkohol/pszichoaktív szerek hatása alatt
  
• kérj segítséget, ha úgy érzed, kicsúszik a kezedből az irányítás
  

2. Önkorlátozó eszközök

A WinCraft-fiókban a Profil → Biztonság / Felelős játék menüben, illetve ügyfélszolgálaton keresztül többféle korlát állítható be.

a) Befizetési limitek

• napi, heti vagy havi korlát
  
• az alacsonyabb limit azonnal érvényes
  
• emelés 24 órás várakozás után
  

b) Időkorlát

• maximális napi játékidő megadása
  
• rendszerértesítés, ha közel a határ
  

c) Önkizárás

• ideiglenes (1 nap–6 hónap) vagy határozatlan kizárás
  
• a kizárás alatt bejelentkezés és promóciók blokkolva
  
• kérhető élő chaten vagy e-mailben
  

3. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásaink kizárólag 18 éven felüliek számára elérhetők; regisztrációkor életkor-nyilatkozat, kifizetés előtt kötelező KYC zajlik. Szülőknek javasolt eszközök:

• Qustodio
  
• NetNanny
  
• Kaspersky Safe Kids
  
• Norton Family
  

4. Önismereti kérdések

Ha az alábbiakra gyakran „igen” a válasz, érdemes korlátokat beállítani vagy segítséget kérni:

• többet költesz, mint tervezted
  
• eltitkolod a játéktevékenységet
  
• munka vagy tanulás közben is gyakran a játék jár a fejedben
  
• megpróbálod visszanyerni a veszteségeket
  
• feszültté válsz, ha nem tudsz játszani
  

5. Külső segélyszervezetek

Független, díjmentes támogatás érhető el:

• Szerencsejáték-függők Anonim Csoportjai – gamblersanonymous.hu
  
• Önismereti és Terápiás Egyesület – onismeret.hu
  
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány – kekvonal.hu
  
• Nemzeti Népegészségügyi Központ – országos tanácsadás
  

6. Automatizált szűrés és támogatás

A rendszer kockázatos mintákat észlel és jelez.

Figyelt jelzések

• szokatlan befizetési ritmus
  
• extrém játékmennyiség pihenő nélkül
  
• veszteség utáni azonnali újrabefizetések
  

Lehetséges intézkedések

• figyelmeztetés és edukációs útmutató
  
• limitek beállításának javaslata
  
• egyéni felülvizsgálat vagy átmeneti felfüggesztés
  

7. A szolgáltató felelőssége

• önkorlátozó eszközök biztosítása és gyors aktiválása
  
• problémás játékviselkedést ösztönző gyakorlatok kizárása
  
• túlzott promóció tiltása kockázatos fiókoknál
  
• együttműködés illetékes hatóságokkal szükség esetén
  

8. Kapcsolat és támogatás

• e-mail: [email protected]
  
• tárgyjavaslat: Felelős játék – segítségkérés
  
• elérhetőség: minden nap, 0–24
  

9. Záró nyilatkozat

A szerencsejáték akkor élmény, ha biztonságos keretek között marad. A WinCraft célja, hogy ehhez eszközöket és gyors reakciót adjon.

10. Jogi háttér és megfelelés

2011. évi XXXIV. törvény (szerencsejáték-szervezés)
      
2012. évi CXII. törvény (Infotv.)
      

• GDPR – EU 2016/679
  
• EU/EGT játékosvédelmi irányelvek és ágazati ajánlások
  

11. Felelősség kizárása

• a végső döntések és beállítások a játékosnál vannak
  
• a rendelkezésre álló korlátozások be nem állítása a játékos döntése
  
• a fiók létrehozásával a játékos elfogadja, hogy saját felelősségre játszik
  

12. Oktató tartalmak és megelőzés

• a problémás játék leggyakoribb jelei
  
• befizetési limitek okos használata
  
• kommunikáció a családdal és barátokkal
  
• hová fordulhatsz bizalommal (GYIK, útmutatók a /blog és /helpcenter oldalakon)

13. Nyilatkozat és elfogadás

E szabályzat a közzététel napjától érvényes; frissítései a Weboldalon jelennek meg. A szolgáltatás további használata a módosított irányelvek elfogadását jelenti.